Neem voor specifieke vragen of klachten over jouw reis contact op met de vervoerder waar je mee reist.
Met wie je contact op moet nemen is afhankelijk van waar je reist en of je met de bus, Bravoflex en/of de regiotaxi reist. Hieronder zie je hoe je de verschillende klantenservices kunt bereiken.
Heb je vragen of klachten over het busvervoer in West- en Oost-Brabant? Neem dan contact op met Arriva.
Klantenservice Bravoflex West-Brabant
Reis je met Bravoflex in West-Brabant? Bel dan naar 088 –350 3500 of mail naar klantenservice@wdkgroep.nl.
De klantenservice is bereikbaar op werkdagen tussen 09.00 uur en 17.00 uur.
Klantenservice Bravoflex Helmond
Reis je met Bravoflex in Helmond? Bel dan met 0900-266 63 99.
Klantenservice Bravoflex Loon op Zand, Dongen en Waalwijk
Reis je met Bravoflex in Loon op Zand, Dongen en/of Waalwijk? Neem dan contact op met regiovervoer Midden-Brabant via klantenservice@bravoflex.nl.
Kijk voor meer informatie en het bestellen van een persoonlijke OV-chipkaart op www.ov-chipkaart.nl.
Kijk voor meer informatie over inchecken en uitchecken met je betaalpas op de website van OVpay.
Voorwerpen verloren in de bus?
Ben je iets verloren in de bus? We helpen je graag om het voorwerp weer terug te vinden. Alle voorwerpen die gevonden worden, plaatsen de vervoerders op iLost, de zoekmachine voor gevonden voorwerpen. Kijk voor meer informatie op de website van de busvervoerder in jouw regio: Oost- of West-Brabant en Zuidoost-Brabant.
Uitcheck gemist?
Vergeten uit te checken met je OV-chipkaart?
Ga naar www.uitcheckgemist.nl en vraag in 3 stappen je geld terug.
Vergeten uit te checken met je eigen betaalpas?
- Ga naar de zelf regelen pagina op de website van OVpay.
- Vul het betalingskenmerk van je reis in. Deze vind je op je bankafschrift.
- Vul het afgeschreven bedrag in dat erbij staat.
- Klik op Reis zoeken.
- Klik op In- of uitcheck aanpassen en volg de stappen.
Kom je er toch niet met de Brabantse vervoerder uit?
Ben je het niet eens met de afhandeling van jouw klacht door de vervoerder? Dan is er het Klachtenloket Openbaar Vervoer (voorheen OV-Ombudsman). Deze organisatie biedt zowel reizigers als vervoerders informatie, advies, bemiddeling en/of mediation.